NÓS NÃO VENDEMOS OS PRODUTOS - A COPIADORA CIDADE vende soluções para seus problemas e satisfação para seus desejos! - QUAIS SÃO OS VALORES QUE DEVEM NORTEAR O NOSSO MODO DE TRABALHAR? - TRATAMOS OS CLIENTES COMO GOSTARÍAMOS DE SER TRATADOS - Nunca permita que conflitos entre centros de lucro interfiram na maneira de fazer o melhor pelo cliente. - Sempre busque maneiras de facilitar os negócios conosco. Comunique-se diariamente com os seus clientes. Se estiverem falando com você não estarão falando com um concorrente. - Não se esqueça de dizer obrigado. - O ótimo relacionamento com o cliente exige tempo. Não tente maximizar o lucro de curto prazo, prejudicando a construção desses relacionamentos duradouros. NÓS FAZEMOS A DIFERENÇA! Com a solidez de 26 anos de experiência, temos como principal meta melhorar cada vez mais, consolidando as relações de parceria com clientes e fornecedores! MISSÃO Para onde vamos, e o que queremos conquistar? NÓS NOS ESFORÇAMOS PARA SER O PRESTADOR DE SERVIÇOS DE MAIS BAIXO CUSTO, POR MEIO DE OPERAÇÕES EFICIENTES E ÓTIMAS. - Quanto menos gordura melhor. - Elimine a burocracia. - Seja implacável no corte de desperdícios. - As operações e controles devem ser rápidos e simples. - Valorize o tempo um do outro. - Invista em infra-estrutura. - Devemos ser quem melhor conhece o nosso negócio. Não precisamos de consultores para nos dizer o que fazer. EXCELÊNCIA EM QUALIDADEÉ O NOSSO NEGÓCIO "Os erros cometidos pelos CEO's em suas administrações são comuns em todas as organizações e não reside no fato de que estes executivos deixem de criar boas estratégias, mas sim na constatação de sua incapacidade em executá-las." Charan e Colvin (1999) "A disciplina de gerência de projetos articulada a nível organizacional é competência fundamental para a realização das estratégias corporativas, através da contínua entrega de projetos bem-sucedidos." Schlichter (2001) "Menos de 10% das estratégias formuladas com eficácia são implementadas eficazmente." Fortune Magazine (2004) "Na maioria dos casos de fracassos - nós estimamos 70% - o problema de fato não foi uma má estratégia. Foi devido a má implementação." Fortune Magazine - Artigo "Why CEO´s Fail" (2004)